PPC Energy faciliteaza clientilor prin aplicatia online sau prin serviciul telefonic posibilitatea ca fiecare client sa tranmsita indexul autocitit de pe contuarul propriu pentru a inregistra rapid indexul.
Modalitati de transmitere index PPC
Ai nevoie de codul ElecTel sau GazTel la îndemână.
- 021 9977 – Call Center (L-V, 08:00-20:00);
- 0800 070 701 – Piața concurențială;
- 0800 070 809 – Serviciul universal.
Poti sa transmiti indexul si prin Aplicația MyPPC
Cea mai rapidă metodă: deschizi aplicația, mergi la secțiunea „Index”, completezi valoarea citită și apeși „Trimite”.
Cum transmiți indexul PPC pentru energia electrică
Dacă ai un contract de furnizare a energiei electrice la PPC, indexul poate fi transmis prin mai multe metode. Pentru transmiterea telefonică, este bine să ai la îndemână codul ElecTel, deoarece acesta poate fi solicitat pentru identificarea locului de consum.
1. Din aplicația MyPPC
Cea mai simplă variantă este aplicația MyPPC, cunoscută în trecut sub denumirea myENEL. Intri în secțiunea destinată indexului, introduci valoarea afișată pe contor și confirmi transmiterea.
2. Din contul MyPPC
Indexul poate fi transmis și direct din contul tău MyPPC, accesat din browser. După autentificare, cauți secțiunea pentru transmiterea indexului și introduci valoarea indicată de contor.
3. Prin telefon
Dacă preferi să transmiți indexul telefonic, poți folosi numerele puse la dispoziție de PPC, în funcție de tipul contractului:
- 021 9977 – program de luni până vineri, între 08:00 și 20:00;
- 0800 070 701 – pentru clienții din piața concurențială;
- 0800 070 809 – pentru serviciul universal și situațiile în care este aplicabil furnizorul de ultimă instanță (FUI).
Pentru identificare și transmiterea indexului PPC, este recomandat să ai la îndemână datele contractului și codul ElecTel.
4. Prin intermediul distribuitorului
O altă posibilitate este transmiterea indexului către distribuitorul de energie electrică din zona în care se află locul de consum. Fiecare distribuit.
Cum transmiți indexul pentru gaze naturale
Intervalul în care poți comunica indexul pentru consumul de gaze naturale este menționat pe factura PPC. Dacă folosești aplicația MyPPC și ai notificările activate, vei primi o alertă atunci când începe perioada de transmitere a indexului.
Pentru transmiterea telefonică, este recomandat să ai la îndemână codul GazTel, deoarece acesta poate fi necesar pentru identificarea contractului.
1. Din aplicația MyPPC
Indexul poate fi transmis direct din aplicația MyPPC, aplicația care a înlocuit vechea platformă myENEL. Intri în secțiunea dedicată indexului, introduci valoarea afișată pe contor și confirmi trimiterea.
2. Din contul MyPPC
Poți folosi și varianta online, accesând contul MyPPC din browser. Din secțiunea destinată indexului pentru gaze naturale introduci consumul indicat de contor și finalizezi transmiterea.
3. Prin telefon
Dacă preferi să comunici indexul telefonic, poți apela 021 9977, de luni până vineri, între orele 08:00 și 20:00.
Pentru contractele de furnizare a gazelor naturale încheiate pe piața concurențială este disponibil și numărul 0800 070 701.
4. Prin distribuitorul de gaze
Indexul poate fi comunicat și direct către distribuitorul de gaze naturale. În acest caz, trebuie să folosești una dintre metodele de transmitere pe care acesta le pune la dispoziția clienților.
| Tipul contorului | Cum se citește indexul |
|---|---|
| Contor cu inducție | Se notează cifra sau cifrele afișate pe contor. Dacă există o cifră evidențiată diferit, aceasta este cea care trebuie urmărită pentru citirea indexului. |
| Contor electronic | La un contract fără tarif pe intervale orare se folosește indexul 1.8.0. Dacă există tarif diferențiat în funcție de ore, se verifică valorile 1.8.1, 1.8.2 și 1.8.3. |
| Smart Meter | Contorul inteligent poate transmite automat datele privind consumul către distribuitor, astfel încât, în mod normal, indexul nu mai trebuie comunicat manual. Poate înregistra și consumul separat pentru diferite intervale orare. |
Transmiterea indexului la PPC este utila in cazul in care nu ai activa conventia de consum si vrei sa platesti exact cat consumi. Daca uiti sa trimiti indexul atunci PPC va factura un consum estimat fie in baza conventiei de consum sau prin estimari in functie de consumul de la locatie.
Descarca myPPC din magazinul de aplicatii
Pentru utilizarea aplicatie este necesar sa efectuam o descarcare din magazinele de aplicatii aferente dispozitivelor mobile. In functie de sistemul de operare aplicatia PPC functioneaza atat pe Android cat si pe IOS. De curand aplicatia poate fi regasita si in magazinul de aplicatii Huawei.
- myPPC Google Play Android – Google Play Store
- MyPPC pentru dispozitivele IOS, Iphone – APP Store
- Aplicatia se poate descarca si pentru dispozitivele Huawei – Gallery APP
Program call center relații cu clienții:
Luni – Vineri: 08:30 – 19:00
Sâmbătă- Duminică: 10:00 – 18:00
website: ppcenergy.ro
Email clienti PPC
- Email: contact-energie@ppcgroup.com
- Adresa: Bulevardul Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3, București.
Pentru mai multe detalii despre modalitatea de transmitere index PPC iti recomandam: ghidul clientilor PPC.
